Politique d'expédition
Politique d'expédition
Il est important de commencer par clarifier aux clients que les délais de traitement de votre commande sont distincts des délais d'expédition qu'ils voient au moment du paiement.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 9 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Tarifs et estimations d’expédition intérieure
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $.
Prise en charge local gratuit
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit. Puisque nous n'avons pas de magasin physique, notre point de retrait n'est que cela et ne doit pas être confondu avec un point de retrait en magasin.
Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être récupérée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.
Merci d'avoir votre email de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.
Transport maritime international
Nous proposons des expéditions internationales vers les pays suivants : les États-Unis.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Apollo's True North n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir au moins 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à apollostruenorth@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Consultez notre politique de remboursement ici.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à apollostruenorth@gmail .com.